موضوع خدمات مشتریان، مدیریت ارتباط با مشتریان و باشگاه مشتریان مباحثی هستند که در صنعت خرده فروشی به واسطه سرعت بالای فروش محصولات می بایست بسیار جدی گرفته شود، اگر کسب و کارهای موفق صنعت ریتیل یا خرده فروشی را در دنیا مورد ارزیابی قرار دهیم شاهد خواهیم بود که کسب و کارهای موفق در این صنعت، کسب و کارهای هستند که به مباحث خدمات مشتریان و لویالتی جدی تر از دیگران پرداخته اند در وبینار تاسیس باشگاه مشتریان ویژه کسب و کارهای خرده فروشی به تشریح روشهای تاسیس باشگاه مشتریان در این صنعت پرداخته ایم.