مزیت رقابتی عاملی است که باعث می شود یک کسب و کار بتواند نسبت به رقبای خود ارزش بیشتری برای مشتری ایجاد کند یا محصول و خدمت خود را با هزینه و شرایط مناسب تری ارائه دهد. این مزیت می تواند از قیمت، کیفی...

شاخص تلاش مشتری یا Customer Effort Score که به اختصار CES نامیده می شود، معیاری برای سنجش میزان آسان یا دشوار بودن یک تعامل مشخص مشتری با کسب و کار است. به زبان ساده، CES نشان می دهد مشتری برای انجام ...

باشگاه مشتریان لوازم خانگی یک ابزار برای حفظ ارتباط با مشتری، افزایش خرید مجدد و ایجاد انگیزه برای ادامه خرید از یک فروشگاه یا برند است. در این مدل، مشتری در ازای خرید یا تعامل با کسب و کار امتیاز و م...

برای افزایش فروش لوازم آرایشی، فقط جذب مشتری جدید کافی نیست؛ فروشگاه باید بتواند مشتری قبلی را دوباره به خرید برگرداند و پیشنهادهایی متناسب با نیاز او ارائه کند. باشگاه مشتریان این امکان را فراهم می ک...

مسئولیت اجتماعی شرکت یا CSR به مسئولیتی گفته می شود که یک سازمان نسبت به تاثیر تصمیم ها و فعالیت های خود بر جامعه، کارکنان، محیط زیست و سایر ذی نفعان دارد. CSR فقط به کمک مالی به خیریه ها محدود نمی شو...

تفاوت برندینگ و مارکتینگ در این است که برندینگ روی هویت، جایگاه و تصویری که از یک کسب و کار در ذهن مخاطب شکل می گیرد تمرکز دارد، در حالی که مارکتینگ مجموعه فعالیت هایی است که برای شناخت بازار، جذب مخا...

مدیریت کسب و کارهای کوچک زمانی می تواند به افزایش فروش کمک کند که فقط به کنترل هزینه ها یا انجام امور روزانه محدود نباشد. شناخت مشتری، مدیریت فرآیند فروش، پیگیری مشتریان، کنترل موجودی و بررسی نتایج با...

انتخاب ابزار تبلیغاتی مناسب به هدف کسب و کار، نوع مخاطب، بودجه و شیوه سنجش نتایج بستگی دارد. بعضی ابزارها برای جذب مشتری جدید مناسب هستند، بعضی برای تولید محتوای تبلیغاتی و برخی دیگر برای اندازه گیری ...

بازاریابی مناسبتی روشی از بازاریابی است که در آن برند، فعالیت های تبلیغاتی، محتوایی یا فروش خود را با یک مناسبت، فصل، رویداد یا موقعیت خاص هماهنگ می کند. نوروز، شب یلدا، روز مادر، روز پدر، بازگشایی مد...

شاخص NPS یا Net Promoter Score یکی از معیارهای شناخته شده برای سنجش میزان تمایل مشتریان به توصیه یک برند، محصول یا خدمت به دیگران است. در این شاخص از مشتری پرسیده می شود: «چقدر احتمال دارد این محصول، ...