موفقیت باشگاه مشتریان را نمی توان فقط با تعداد اعضا، تعداد پیام های ارسال شده یا میزان امتیازهای توزیع شده سنجید. اگر هدف کسب و کار افزایش خرید مجدد، حفظ مشتری، افزایش ارزش هر مشتری و ایجاد درآمد بیشت...

باشگاه مشتریان بانک ها یکی از ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری و افزایش وفاداری است که به بانک اجازه می دهد ارتباط خود با مشتریان را از یک رابطه صرفا تراکنشی به یک ارتباط مستمر و هدفمند تبدیل کند. د...

در هر کسب و کاری، مشتری مهم ترین دارایی محسوب می شود. فرقی ندارد که یک فروشگاه اینترنتی داشته باشید، یک کلینیک پزشکی را مدیریت کنید یا صاحب یک مجموعه خدماتی باشید؛ در هر صورت موفقیت شما به میزان رضایت...

یکی از مهم ترین سوالاتی که تقریبا هر صاحب کسب و کاری با آن روبه رو می شود این است که باید بیشتر روی جذب مشتری یا حفظ مشتری تمرکز کند؟ آیا بهتر است بودجه بازاریابی را برای پیدا کردن مشتریان جدید هزینه ...

داشتن یک باشگاه مشتریان به تنهایی تضمین کننده افزایش وفاداری مشتریان نیست. بسیاری از کسب و کارها تصور می کنند با راه اندازی سیستم امتیازدهی یا ارائه چند تخفیف مناسبتی می توانند مشتریان را برای همیشه ح...

اگر تا چند سال پیش باشگاه های مشتریان تنها ابزاری برای جمع آوری امتیاز، ارائه تخفیف و ارسال پیامک بودند، امروز شرایط کاملا متفاوت شده است. مشتریان انتظار دارند برندها آن ها را بشناسند، نیازهایشان را د...

اگر از صاحبان کسب و کار بپرسید بزرگ ترین چالش بعد از جذب مشتری چیست، بسیاری از آن ها یک پاسخ مشترک دارند؛ حفظ مشتری و تبدیل او به خریدار دائمی. دقیقا به همین دلیل است که باشگاه مشتریان در سال های اخیر...