%20 تا 40% مشتریان در کسب و کار شما 60% تا 80% فروش را شکل می دهند! آیا برنامه ای برای شناسایی این مشتریان و ایجاد وجه تمایز برای آن ها دارید؟
نرم افزار باشگاه مشتریان این امکان را برای کسب و کار شما فراهم می نماید تا به واسطه جمع آوری اطلاعات مشتریان؛ تحلیل رفتار مشتریان، و طراحی و اجرای کمپین های تبلیغاتی در کسب و کار خود شاهد بازگشت مجدد مشتریان بوده و از این طریق بتوانید هزینه های بازاریابی و تبلیغاتی خود را به مراتب نسبت به گذشته کاهش دهید و مدیریت کنید.
ما در دکتر کلابز به شما از طریق نرم افزار باشگاه مشتریان کمک خواهیم کرد تا با راه اندازی باشگاه مشتریان در کسب و کار خود، شاهد جذب چند برابری مشتریان وفادار و خوشحال باشید.
قدرتمند در مدیریت و پیگیری با نرم افزار باشگاه مشتریان
امکان اجرای انواع سناریوهای وفادارسازی مشتریان
قابلیت شخصی سازی متناسب با کسب و کار شما
نرم افزار باشگاه مشتریان دکتر کلابز علاوه بر امکانات متعددی که در بخش مدیریت و اجرا سناریو و استراتژی های باشگاه مشتریان برای کسب و کار شما ایجاد می نماید، امکان ارزیابی و شناسایی مشتریان وفادار، از دست رفته، اجرای انواع روش های هوشمندانه پیگیری مشتریان، اجرای هدفمند کمپین های تبلیغاتی و شبکه سازی با دیگر کسب و کارهای عضو در باشگاه مشتریان را فراهم کرده است.
امکاناتی متعددی که در دکترکلابز برای کسب و کار شما ایجاد کرده ایم، به شما کمک خواهد نمود تا پروژه باشگاه مشتریان را در کسب و کار خود تبدیل به یک پروژه موفق نمایید.
نرم افزار باشگاه مشتریان دکتر کلابز علاوه بر امکانات متعددی که در بخش مدیریت و اجرا سناریو و استراتژی های باشگاه مشتریان برای کسب و کار شما ایجاد می نماید، امکان ارزیابی و شناسایی مشتریان وفادار، از دست رفته، اجرای انواع روش های هوشمندانه پیگیری مشتریان، اجرای هدفمند کمپین های تبلیغاتی و شبکه سازی با دیگر کسب و کارهای عضو در باشگاه مشتریان را فراهم کرده است.
امکاناتی متعددی که در دکترکلابز برای کسب و کار شما ایجاد کرده ایم، به شما کمک خواهد نمود تا پروژه باشگاه مشتریان را در کسب و کار خود تبدیل به یک پروژه موفق نمایید.
با توجه به نیاز های کسب و کار شما، با مشورت متخصصان و مدیران کسب و کار برنامه ای مناسب برای نیازهای شما انتخاب میشود.
این متغیرها با توجه به نحوه مراجعه مشتریان به کسب و کار (آنلاین و حضوری) و تعداد شعب کسب و کار میتواند در برنامه مورد نظر تغییر ایجاد کند. همچنین در نرم افزار باشگاه مشتریان، علاوه بر برنامه های ثابت طراحی شده، دکتر کلابز امکان شخصی سازی برنامه با توجه به نیاز های شما امکان پذیر است. همچنین می توانید برای اطلاع بیشتر تعرفه راه اندازی نرم افزار باشگاه مشتریان با کارشناسان ما تماس بگیرید.
مشتری
بعد از راه اندازی باشگاه مشتریان، تعداد مشتریانی که دوباره از ما خرید میکنن بهطور محسوسی افزایش پیدا کرده. سیستم امتیازدهی و تخفیف باعث شده مشتریها انگیزه داشته باشن برگردن.
مشتری
قبل از استفاده از نرم افزار باشگاه مشتریان، ارتباط ما با مشتری ها محدود بود. الان با پیامک های هدفمند و پیشنهاد های شخصی سازی شده، تعامل خیلی بهتری داریم.
مشتری
باشگاه مشتریان فقط یک شعار تبلیغاتی نیست. ما عملاً می بینیم مشتری ها برای جمع کردن امتیاز و استفاده از پاداش ها، خریدشون رو از ما انجام میدن نه رقبا و این بسیار عالیه و باعث افتخار شرکت شما.
در انتخاب نرم افزار باشگاه مشتریان، توجه به موارد زیر ضروری است:
قابلیتهای نرم افزار:
چرا میخواهید نرم افزار باشگاه مشتریان برای کسب و کار خود راه اندازی کنید؟ این یکی از کلیدی ترین سوالاتی است که باید به آن پاسخ دهید.
قطعاً یکی از اهداف شما افزایش فروش و جذب هر چه بیشتر مشتریان وفادار است، تجربه گروه دکتر کلابز به شما کمک خواهد کرد که علاوه بر استقرار هر چه سریعتر نرم افزار باشگاه مشتریان در کسب و کار خود، با انتخاب هر چه بهتر استراتژی مناسب پروژه باشگاه مشتریان را در کسب و کار خود تبدیل به یک پروژه موفق و تاثیر گذار کنید و بتوانید سرعت و حجم فروش خود را چند برابر کنید.
در انتخاب نرمافزار باشگاه مشتریان، به قابلیتها، انعطافپذیری و قیمت توجه کنید. سهولت استفاده، تنوع پاداشها و تحلیل دقیق دادهها، کلید موفقیت شماست. نرمافزاری را برگزینید که با رشد کسبوکارتان هماهنگ و قابل توسعه باشد.
چرا میخواهید نرم افزار باشگاه مشتریان برای کسب و کار خود راه اندازی کنید؟ این یکی از کلیدی ترین سوالاتی است که باید به آن پاسخ دهید.
قطعاً یکی از اهداف شما افزایش فروش و جذب هر چه بیشتر مشتریان وفادار است، تجربه گروه دکتر کلابز به شما کمک خواهد کرد که علاوه بر استقرار هر چه سریعتر نرم افزار باشگاه مشتریان در کسب و کار خود، با انتخاب هر چه بهتر استراتژی مناسب پروژه باشگاه مشتریان را در کسب و کار خود تبدیل به یک پروژه موفق و تاثیر گذار کنید و بتوانید سرعت و حجم فروش خود را چند برابر کنید.
بیش از ۱۰۰ اپیزود شنیدنی از دنیای کسبوکار، رشد فردی و موفقیت؛از یادگیری تا عمل، هر اپیزود یک قدم به سمت هدفهای بزرگتر!
بیش از ۱۰۰ اپیزود شنیدنی از دنیای کسبوکار، رشد فردی و موفقیت؛از یادگیری تا عمل، هر اپیزود یک قدم به سمت هدفهای بزرگتر!
بیش از ۱۰۰ اپیزود شنیدنی از دنیای کسبوکار، رشد فردی و موفقیت؛از یادگیری تا عمل، هر اپیزود یک قدم به سمت هدفهای بزرگتر!
برای برقراری ارتباط با متخصصان دکتر کلابز در خصوص نرم افزار باشگاه مشتریان میتوانید از روش های مختلفی استفاده کنید. بسیاری از افراد در ابتدا مایل به استفاده از نسخه دمو نرم افزار باشگاه مشتریان هستند تا با امکانات نرم افزار آشنا بشوند. نسخه دمو معمولا به شما دسترسی ۷ تا ۱۰ روزه رایگان میدهد تا به طور کامل با نرم افزار و بخش های مختلف آن آشنا شوید.
روش دوم دسترسی به باشگاه مشتریان دکتر کلابز پر کردن فرم های موجود در وبسایت است. در این صورت کارشناسان ما با شما برای جلسه مشاوره تماس خواهند گرفت. این متغیر ها با توجه به نحوه مراجعه مشتریان به کسب و کار( آنلاین و حضوری ) و تعداد شعب کسب و کار میتواند در برنامه مورد نظر تغییر ایجاد کند. همچنین در نرم افزار باشگاه مشتریان،علاوه بر برنامه های ثابت طراحی شده، دکتر کلابز امکان شخصی سازی برنامه با توجه به نیاز های شما امکان پذیر است.
خیر، نرم افزار دکتر کلابز در سرورهای ابری نگهداری میشود و نصبی نمی باشد.
خیر، هزینه نرم افزار یکبار پرداخت می شود اما در سالهای بعدی در صورت بهره برداری از نرم افزار صرفاً درصدی از هزینه سال اول بعنوان هزینه پشتیبانی و بهره برداری از شما دریافت خواهد شد.
پشتیبانی دکتر کلابز شامل تمامی موارد فنی و طراحی استراتژی و خدمات مرتبط به باشگاه داری می شود.
پشتیبانی دکتر کلابز شامل تمامی موارد فنی و طراحی استراتژی و خدمات مرتبط به باشگاه داری می شود.
بله، چنانچه شما وب سایت وردپرسی دارید، افزونه باشگاه مشتریان دکترکلابز می تواند اطلاعات مشتریان را از وب سایت شما به پنل باشگاه مشتریان منتقل نماید.
نرم افزار باشگاه مشتریان ابزاری برای کسب و کارها است تا ارتباط خود را با مشتریان حفظ کنند و تعامل بیشتری ایجاد کنند. اما چه ویژگیهایی یک نرم افزار باشگاه مشتریان را از بقیه متمایز میکند و آن را تبدیل به بهترین گزینه میکند؟ در این مقاله به مهم ترین ویژگی های یک نرم افزار موفق باشگاه مشتریان می پردازیم.
یکی از مهمترین عامل های موفقیت هر نرم افزاری، سهولت استفاده از آن است. نرمافزار باشگاه مشتریان باید به گونه ای طراحی شده باشد که هم مدیران کسب و کار و هم مشتریان بتوانند به راحتی با آن کار کنند. منوها و امکانات باید واضح و در دسترس باشند و فرآیندهای پیچیده به ساده ترین شکل ممکن ارائه شود.
یک نرم افزار باشگاه مشتریان باید قابلیت ذخیره و مدیریت اطلاعات کامل مشتریان را به طور کامل داشته باشد. اطلاعاتی مانند تاریخچه خرید، ترجیحات، رفتارهای خرید، و تعاملات قبلی باید به صورت دقیق ثبت و قابل دسترسی باشند تا کسبوکار بتواند تحلیل های دقیق و هدفمند انجام دهد.
از مهم ترین بخشهای نرم افزار باشگاه مشتریان، ابزارهای ایجاد برنامههای وفاداری است. نرمافزار باید قابلیت تعریف انواع امتیاز دهی، تخفیفها، هدایا و کمپین های تشویقی را داشته باشد و بتواند به صورت خودکار این برنامهها را به مشتریان اعمال کند.
نرم افزار باید امکان ارسال پیام های تبلیغاتی، اطلاع رسانی، و تشویقی را به صورت هدفمند و اتوماتیک داشته باشد. ارسال پیامک، ایمیل، و حتی پیام های داخل اپلیکیشن یا سایت میتواند بخشی از این امکانات باشد تا مشتریان به موقع از پیشنهاد ها و اخبار مطلع شوند و از آنها استفاده کنند.
داشتن داشبورد های تحلیلی و گزارش های کامل از عملکرد برنامه های باشگاه مشتریان بسیار حیاتی و مفید است. این قابلیت به مدیران کمک میکند تا رفتار مشتریان را بهتر بشناسند، نقاط ضعف و قوت برنامهها را شناسایی کنند و تصمیمات بهتری را اتخاذ نمایند.
بهترین نرم افزار های باشگاه مشتریان قابلیت اتصال و یکپارچگی با سیستم های فروش، حسابداری، و مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) را دارند. این یکپارچگی باعث افزایش دقت اطلاعات و تسهیل فرایند ها میشود.
نرم افزار باید توانایی پشتیبانی از کانال های مختلف ارتباطی مانند اپلیکیشن موبایل، وب سایت، پیامک، ایمیل و شبکه های اجتماعی را داشته باشند تا ارتباط با مشتریان در همه بستر های ممکن برقرار باشد.
با توجه به حساسیت اطلاعات مشتریان، نرم افزار باید دارای استاندارد های امنیتی بالا باشد و اطلاعات را به صورت رمز نگاری شده ذخیره و انتقال دهد. همچنین دسترسیها باید به صورت کنترل شده و مدیریت شده باشند.
هر کسب و کار نیاز های خاص خود را دارد، بنابراین نرم افزار باید امکان سفارشی سازی داشته باشد تا متناسب با نیاز ها و سیاست های هر مجموعه تنظیم شود.
دکتر کلابز مشاور کسب و کار و ارائه دهنده برنامه های وفاداری (باشگاه مشتریان) در سطح کشور می باشد، استراتژی ما بررسی و آنالیز الگوههای موفق پروژه های باشگاه مشتریان و اجرای آنها در کسب و کارهای بهره بردار و طرف قرارداد می باشد.
27 دیدگاه
به گفتگوی ما بپیوندید و دیدگاه خود را با ما در میان بگذارید.
سلام، ممنونم بابت مطلب خوبتون. چطوری میتونم امتیازات مشتریان در باشگاه رو بررسی کنم؟
با سلام
اگر از بهره بردارن نرم افزار باشگاه مشتریان دکتر کلابز هستید کافیست از طریق ورود به پنل باشگاه مشتریان، بخش مشتری یا کسب و کار امتیازات خود را مشاهده کنید، اطلاعات بیشتر و آموزش هم از طریق تماس با پشتیبانی 02191300161 یا ارسال تیکت در اختیار شماست.
سلام ممنون بابت مطلب خوبتون. سوال من این هست که چطوری میتوانیم میزان مشارکت مشتریان در باشگاه مشتریان را افزایش بدیم؟
سلام سینا عزیز. برای افزایش میزان مشارکت مشتریان در باشگاه مشتریان، میتونید از جوایز و پاداشهای جذاب و از ارتباط هدفمند با مشتریانتان استفاده کنید. همچنین میتونید مطالب سایت رو برای اطلاعات بیشتر مطالعه کنید
با سلام، ممنون از سئوال بجای شما، برای این موضوع عواملی مثل : طراحی سناریو، فالوآپ صحیح مشتریان، هویت سازی و تبلیغات تاثیر گذار برای برنامه وفادارسازی مشتریان می تواند به باشگاه مشتریان شما جهت افزایش مشارکت مشتریان کمک کند. از طریق شماره 02191300161 هم می توانید در این خصوص مشاوره های لازم را دریافت کنید.
سلام
آیا امکان نگهداری و مشاهده سوابق مشتریان گذشته در باشگاه مشتریان وجود داره؟
سلام وقت بخیر
سرویس های باشگاه مشتریان این قابلیت رو دارند که اطلاعات مشتریان جدید رو ثبت و نگه داری میکنند و شما میتونید بعد از گذشت مدتی، سوابق مشتریان خودتون رو مشاهده بفرمایید. همچنین شما میتونید اطلاعات مشتریان قبلی رو به صورت دستی وارد کنید.
چطوری میتونیم از امنیت اطلاعاتی کسب و کارمون مطمئن باشیم؟ چه تضمینی وجود داره؟
سلام وقت بخیر
طبق قراردادی که بین شما و کارشناسان دکتر کلابز بسته میشه، به شما تضمین داده میشود که اطلاعات پیش ما محفوظ و شخص دیگری به آنها دسترسی نخواهد داشت.
آیا نرم افزار باشگاه مشتریان دکتر کلابز دارای خدمات پشتیبانی هست؟
سلام وقت بخیر
بله نرم افزار باشگاه مشتریان دکتر کلایز از خدمات پشتیبانی بهره مند می باشد است. خدمات پشتیبانی دکتر کلابز شامل تمامی موارد فنی و طراحی استراتژی و خدمات مرتبط به باشگاه داری می شود.
نرم افزار خوبی بود ممنون
سلام و سپاس از شما که وقت گذاشتید و بازخورد ارزشمندتون رو با ما در میان گذاشتید! خوشحالیم که تجربه خوبی از استفاده از نرمافزار داشتید.
سلام و وقت بخیر. چقدر خوبه که برای نرم افزار باشگاه مشتریان یک نسخه آزمایشی 7 روزه قرار دادید. چطور میتونم از این نسخه آزمایشی استفاده کنم؟
سلام و درود امیر علی عزیز،
شما میتوانید با تماس با بخش فروش ما، درخواست نسخه آزمایشی نرمافزار را بدهید تا بتوانید قبل از خرید، امکانات آن را بررسی کنید.
راه ارتباطی با ما:
02191300161
01391013061
09120130161
سلام وقت بخیر بسیاری از مشتریان نگران اطلاعات شخصیشون هستند، آیا اطلاعات مشتریان در این نرم افزار امن میماند؟
سلام وقت شما هم بخیر، امنیت اطلاعات مشتریان یکی از اولویت های اصلی ماست. نرمافزار از پروتکلهای امنیتی پیشرفته برای حفاظت از داده ها استفاده میکند. تمامی اطلاعات محفوظ میماند.
سلام وقت بخیر. این نرم افزار باشگاه مشتریان برای کسب و کارهای کوچک هم مناسب است؟
سلام وقت شماهم بخیر. بله، این نرم افزار به صورت کاملاً مقیاسپذیر طراحی شده و برای کسب و کارهای کوچک تا بزرگ قابل استفاده است. بسیاری از مشتریان ما که کسب و کارهای کوچک دارند، در همان 3 ماه اول استفاده، تا 40% افزایش فروش را تجربه کرده اند!
سلام، من صاحب یک رستوران هستم. میخواستم بدونم نرم افزار باشگاه مشتریان شما برای صنعت غذا چه امکانات خاصی داره؟ واقعاً میتونه به جذب مشتری بیشتر کمک کنه؟
سلام آقای صادقیان عزیز! بله دقیقاً مناسب شماست. این نرم افزار به رستوران شما کمک میکنه با سیستم امتیازدهی و پاداش، مشتری ها رو به بازگشت تشویق کنید. میتونید تخفیف های ویژه برای غذاهای پرفروش بدید و از طریق نظرسنجی آنلاین، سلیقه مشتری هاتون رو بهتر بشناسید. یک نمونه از مشتریانمون تو سه ماه فروشش ۳۰٪ افزایش داشت!
سلام ی سوال داشتم . آموزش کار با نرم افزار باشگاه مشتریان شما سخته؟ میخام ببینم میشه راحت باهاش کار کرد چجوریه. ممنون میشم راهنمایی کنید
سلام وقت بخیر. اصلاً! رابط کاربری ساده + آموزش رایگان تضمین میکنه ظرف ۱ روز حرفه ای بشید. همچنین با درخواست دموی نرم افزار باشگاه مشتریان دکتر کلابز، ویدیوهای آموزشی در اختیارتون قرار میگیره که میتوانید قبل از خرید این نرم افزار با فضا و نحوه کار با این نرم افزار آشنا شوید.
سلام روز بخیر یه سؤال دارم: به نظر شما برای شروع باشگاه مشتریان، استفاده از نرمافزار بهتره یا طراحی یک سیستم ساده دستی کفایت میکنه؟
اگه تازه میخواید باشگاه مشتریان راه بندازید و هنوز مشتریاتون زیاد نیستن، یه روش ساده دستی (مثل ثبت تو اکسل) کاملاً جواب میده. ولی وقتی مشتریها بیشتر بشن، نرمافزار خیلی کار رو راحتتر میکنه و دستتون رو برای مدیریت و ارتباط حرفهایتر باز میذاره.
آیا استفاده از نرمافزار باشگاه مشتریان فقط برای فروشگاههای بزرگ مناسبه یا کسبوکارهای کوچک هم میتونن ازش استفاده کنن؟»
سؤال خوبی پرسیدید. نرمافزار باشگاه مشتریان هم برای کسبوکارهای کوچک و هم برای فروشگاههای بزرگ کاربرد داره. در واقع برای کسبوکارهای کوچک حتی میتونه تأثیر بیشتری داشته باشه، چون کمک میکنه مشتریان وفادار بیشتری جذب کنید و با هزینه کمتر تبلیغات، فروش خودتون رو افزایش بدید