در سال های اخیر، مفهوم باشگاه مشتریان به یکی از مهم ترین ابزارهای حفظ و افزایش وفاداری مخاطبان تبدیل شده است. کسب وکارها برای آنکه ارتباطی طولانی مدت با افراد برقرار کنند، به خوبی می دانند که تنها فرو...

بازار تجهیزات ورزشی طی سال های اخیر با سرعت بالایی در حال رشد بوده و رقابت میان فروشگاه ها، برندها و توزیع کنندگان به طور چشمگیری افزایش یافته است. مشتریانی که برای خرید لوازم ورزشی اقدام می کنند، غال...

در سال های اخیر بازار اسباب بازی با تحولات جدی روبه رو شده است. خانواده ها به دنبال فروشگاه هایی هستند که فقط یک محل خرید نباشند، بلکه بتوانند تجربه ای جذاب، قابل اعتماد و ویژه برای کودکانشان فراهم کن...

در فضای رقابتی امروز، سازمان‌ ها برای حفظ مشتریان و افزایش وفاداری، نیازمند ابزارهایی هستند که بتوانند رفتار مشتری را تحلیل و تجربه او را مدیریت کنند. یکی از مهم‌ترین این ابزارها، نرم‌ افزار باشگاه مش...

از قاتل برنامه های وفادارسازی مشتريان نمی توان چشم پوشی کرد. این یک ضرب المثل قدیمی بازاریابی است که می گوید حفظ مشتریان وفادار هزینه کمتری نسبت به به دست آوردن مشتریان جدید دارد. بنابراین، باید بدانی...

در دنیای امروز که رقابت تجاری به اوج خود رسیده، درک رفتار مشتریان دیگر یک مزیت نیست بلکه یک ضرورت است. برند هایی مانند دکتر کلابز که بتوانند ارتباطی ماندگار با مشتری برقرار کنند، نه تنها از فروش پایدا...

در دنیایی که هر روز هزاران برند جدید ظهور می کند، تنها آن هایی ماندگار می شوند که بتوانند با مشتریان خود پیوندی عاطفی و صادقانه بسازند. برند های بزرگ سال هاست ثابت کرده اند که موفقیت واقعی در فروش بیش...

مشتری مداری چیست؟ در دنیای رقابتی امروز که محصولات و خدمات مشابه در هر گوشه ای از بازار وجود دارند، آنچه تمایز واقعی ایجاد می کند، نحوه ی برخورد با مشتری و تجربه ای است که از تعامل با برند در ذهن او ب...

تحلیل کسب و کار چیست؟ در دنیای پیچیده امروز که سازمان ها با حجم عظیمی از داده ها، رقابت فشرده و نیازهای متغیر مشتریان مواجه هستند، تصمیم گیری بدون تحلیل دقیق می تواند هزینه های سنگینی به همراه داشته ب...

تعریف CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) CRM مخفف عبارت Customer Relationship Management و به مجموعه‌ ای از استراتژی‌ ها، فرایند ها و ابزار های نرم‌ افزاری گفته می‌شود که هدف آن ساماندهی، ذخیره و تحلیل اطل...