در این بسته فیلم کارگاه دوره اصول طراحی باشگاه مشتریان به همراه کتاب صوتی باشگاه مشتریان و فایل پاور پوینت دوره ارایه می شود.

مخاطبین هدف

صاحبان کسب و کارهای فروشگاهی, کارشناسان فروش, مدیران عامل, مدیران فروش فروشگاه, مدیران فروشگاه, نمایندگان چیدمان.

سرفصل ها

• تعریف باشگاه مشتریان
• مزایای تاسیس باشگاه مشتریان
• گام های تاسیس باشگاه مشتریان
• اجزای تشکیل دهنده باشگاه مشتریان
• بررسی چند نمونه موفق باشگاه مشتریان در سطح کشور

هدف از دوره چیست؟

1. شناخت بیشتر مشتریان هدف و نیازهای آن ها
2. آشنایی با تکنیک مشتری مداری
3. رشد و بهبود فروش
4. افزایش رضایتمندی مشتریان

موضوع مهم این است که مشتریان آگاه امروزی دیگر فقط به مطلوب ‌بودن کیفیت و قیمت و… بسنده نمی‌کنند. آن‌ها علاوه بر ویژگی‌های گفته ‌شده، به نوع ارتباط کسب ‌وکار با مشتریان نیز اهمیت می‌دهند. مشتریان امروزی جذب کسب ‌وکارهایی می‌شوند که اهمیت این خواسته ی آن‌ها را درک کرده و برای شکل‌گیری رابطه ی وفادار بلند مدت میان کسب ‌وکار و مشتریان برنامه‌ریزی کرده باشند. امروزه کسب ‌وکارهایی که برنامه ی وفاداری مشتریان را اجرا کنند، برند ه نهایی میدان رقابت میباشند.