باشگاه مشتریان مرکز لیزر الی

باشگاه مشتریان مرکز لیزر الی(افزایش رضایت مشتریان و جذب حداکثری)

مرکز لیزر الی یکی از مراکز زیبایی و درمانی معتبر در ایران است که خدمات متنوعی را به مشتریان خود ارائه می‌دهد. این مرکز با هدف افزایش رضایت مشتریان و جذب حداکثری، اقدام به راه‌اندازی نرم افزار باشگاه مشتریان نموده است.

ویژگی‌های باشگاه مشتریان مرکز لیزر الی:

باشگاه مشتریان مرکز لیزر الی با استفاده از نرم‌افزار باشگاه مشتریان دکترکلابز، مزایای زیر را برای مشتریان فراهم می‌کند:

• نوبت‌دهی آنلاین: مشتریان می‌توانند به‌صورت آنلاین برای دریافت خدمات در مرکز لیزر الی نوبت بگیرند. این امکان باعث می‌شود که مشتریان بدون نیاز به تماس تلفنی یا مراجعه حضوری، بتوانند به‌راحتی و در هر زمان نوبت خود را رزرو کنند.
• مدیریت اطلاعات مشتریان: اطلاعات مشتریان از جمله نام، نام خانوادگی، شماره تماس، تاریخ تولد و … در باشگاه مشتریان ذخیره می‌شود. این اطلاعات می‌تواند برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان استفاده شود.
• مدیریت فرایندها و ارائه خدمات: باشگاه مشتریان فرایندهای ارائه خدمات در مرکز لیزر الی را مدیریت می‌کند. این امر باعث می‌شود که خدمات با کیفیت بهتری ارائه شود و مشتریان رضایت بیشتری داشته باشند.
• تحلیل و شناسایی مشتریان وفادار و از دست رفته: باشگاه مشتریان مشتریان وفادار و از دست رفته را شناسایی می‌کند. این اطلاعات می‌تواند برای ارائه پیشنهادات ویژه به مشتریان وفادار و بازگرداندن مشتریان از دست رفته استفاده شود.
• اجرای کمپین‌های ریتارگت: باشگاه مشتریان از طریق اجرای کمپین‌های ریتارگت، نرخ بازگشت مشتریان را بهبود می‌بخشد. این امر باعث می‌شود که مشتریان بیشتری به مرکز لیزر الی مراجعه کنند.

نتایج حاصل از راه‌اندازی باشگاه مشتریان :

راه‌اندازی باشگاه مشتریان در مرکز لیزر الی نتایج زیر را به همراه داشته است:

• افزایش رضایت مشتریان: مشتریان از خدمات باشگاه مشتریان مرکز لیزر الی رضایت دارند و از آن استقبال می‌کنند. این امر باعث شده است که مشتریان بیشتری به این مرکز مراجعه کنند و خدمات آن را دریافت کنند.
• جذب حداکثری مشتریان: باشگاه مشتریان به جذب حداکثری مشتریان کمک کرده است. این امر باعث شده است که مرکز لیزر الی در مقایسه با رقبای خود، مشتریان بیشتری داشته باشد.
• کاهش هزینه تبلیغات و بازاریابی: باشگاه مشتریان با شناسایی مشتریان وفادار و از دست رفته، هزینه تبلیغات و بازاریابی را کاهش داده است. این امر باعث شده است که مرکز لیزر الی بتواند با صرف هزینه کمتر، مشتریان بیشتری را جذب کند.
• ایجاد مزیت رقابتی پایدار : باشگاه مشتریان با ایجاد وجه تمایز بین مشتریان عادی و مشتریان وفادار بعنوان یک مزیت رقابتی در کسب و کار نقش تاثیر گذاری ایفا می نماید.
• کاهش نرخ ریزش مشتریان : باشگاه مشتریان بواسطه شناسایی مشتریان از دست رفته و اجرای هدفمند کمپین های ریتارگت نرخ بازگشت مشتریان چند برابر شده و این موضوع به کاهش نرخ ریزش کمک می نماید.
• افزایش نرخ بازگشت مشتریان :باشگاه مشتریان بواسطه یاددآوری نیاز به مراجعه مشتریان، زودتر از اینکه مشتری کسب و کار را ترک نموده و به مشتری از دست رفته تبدیل شود، تلاش به بازگشت مشتری می نماید.
• آگاهی مخاطبین از برند : بواسطه ایجاد یک کانال ارتباطی جدید و شخصی سازی شده، میزان آگاهی مخاطبین از برند مجموعه چندین برابر می شود.

باشگاه مشتریان یک ابزار ارزشمند برای کسب‌وکارها است که می‌تواند به افزایش رضایت مشتریان و جذب حداکثری کمک کند. کسب‌وکارهای کلینیکی نیز می‌توانند از این ابزار هوشمند برای توسعه بازار خود بهره بگیرند.

امکانات پروژه باشگاه مشتریان مرکز لیزر الی

• امکانات پایه نرم افزار باشگاه مشتریان
• امکان طراحی و اجرای سناریو باشگاه مشتریان
• امکان طراحی و اجرای انواع کمپبن های فالوآپ(پیگیری)
• امکان گروه بندی مشتریان
• امکان نوبت دهی آنلاین
• درگاه پرداخت
• گزارشات تخصصی فرایند نوبت دهی
• مدیریت فرایندهای پذیرش کلینیک
• مدیریت کارمندان و اپراتورهای هر بخش
• مدیریت و اجرای کمپین های باشگاه مشتریان