خدمات مشتریان و تکنیک های وفادارسازی مشتریان(ویژه کسب و کارهای فروشگاهی و خرده فروشی)
وبینار خدمات مشتریان و تکنیک های وفادارسازی مشتریان
(ویژه کسب و کارهای فروشگاهی و خرده فروشی)
در دنیای پر رقابت امروز، تنها یک محصول خوب نمیتواند بقای یک کسب و کار را تضمین کند بلکه باید به دنبال روشهایی باشید که در ذهن مشتریان حک شوید و انتخاب اول آنها باشید. استراتژی “تنها فروش” دیگر جواب نمیدهد و باید در کنار آن مشتریمداری و خدمترسانی درست را نیز در نظر داشته باشید چون مشتریان دوست دارند که درک شوند.
اگر در تلاش برای کاهش و مدیریت هزینه های بازاریابی، تبلیغات و فروش می باشید، رسیدگی به موضوع وفادارسازی مشتریان و باشگاه مشتریان در کسب و کار شما می بایست در الویت بسیار بالا قرار گیرد.
در این وبینار قصد داریم تا انواع تکنیک های وفاداسازی مشتریان را در کسب و کارها به شما معرفی کرده و با جزئیات کامل برای شما سرح دهیم.
دکتر کلابز بعنوان ارائه دهنده سرویسهای باشگاه مشتریان در سطح کشور بواسطه برگزاری وبینارهای تخصصی حوزه خدمات مشتریان علاوه بر انتقال تجربه، اقدام به معرفی روشهای از وفادارسازی مشتریان می نماید تا کسب و کارهای با بهره برداری آن شاهد توسعه هر چه بیشتر فروش گردند.
مدرسین این وبینار : دکتر موسوی (مشاور اتحادیه فروشگاههای زنجیره ای و فعال صنعت خرده فروشی) و دکتر رویت پور (موسس باشگاههای مشتریان دکترکلابز، مشاور و تحلیلگر کسب و کار) می باشند.
جهت شرکت در این وبینار یا مشاهده ویدیو می توانید از طریق لینک زیر اقدام نمایید
چنانچه علاقمند و فعال در صنعت خرده فروشی می باشید و علاقمند به راه اندازی باشگاه مشتریان می توانید از طریق این لینک اقدام به دریافت دسترسی دمو نرم افزار باشگاه مشتریان دکترکلابز می باشید می توانید روی این لینک کلیک کنید.
سرفصلهای وبینار
- چگونه با خدمات مشتری، فروشمان رو افزایش دهیم
- تکنیک های خدمات مشتریان
- مدیریت جامع تجربه مشتری
- دلایل از دست دادن مشتریان
- خلق ارزش برای مشتریان
- مهارت های ارتباطی با مشتریان
- مدیریت اعتراضات مشتری
- معرفی مفاهیم کلیدی باشگاه مشتریان
- معرفی امکانات باشگاه مشتریان برای انواع کسب و کار
- معرفی قابلیت های باشگاه مشتریان برای افزایش فروش
- روش های افزایش نرخ تبدیل سرنخ به مشتری
- روش های پیگیری هدفمند مشتریان برای فروشهای بعدی
- تحلیل و ارزیابی اطلاعات مشتریان و روشهای افزایش فروش
- بهترین سناریوهای باشگاه مشتریان
